Operatore/-trice per la comunicazione con la clientela AFC

Ti piace mantenere i contatti con i nostri clienti, sia per telefono, e-mail o altri strumenti. La formazione simile a quella dell’impiegato/a di commercio offre una visione nei seguenti reparti: Call Center, Supporto Web, Telemarketing, Back Office e Centro Assistenza Clienti.

Esame finaleAttestato federale di capacità (AFC)
Durata della formazione3 anni
Presupposti
  • Verbalmente versato/a (contatto telefonico).
  • Voce piacevole.
  • Gioia ai rapporti con i clienti e alle lingue (t/f/i).
  • Socievolezza e atteggiamento cordiale.
  • Capacità di lavorare in team.
  • Senso commerciale.
  • Capacità di comprensione rapida.

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